Ayuda para descargar un programa que permite que la
persona que le está ayudando vea su pantalla del
ordenador, y en caso necesario maneje su teclado y su ratón.
El propósito de esta página es descargar un programa que
permita dejar ver o utilizar el ordenador que recibe la ayuda en aquellos casos complicados en los que no es suficiente la ayuda que se pueda recibir utilizando sólo el teléfono.
Las acciones a realizar son:
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Ponerse en contacto, preferentemente mediante teléfono, con la persona que va a facilitar la ayuda, para que arranque el programa que le permitirá ver su ordenador.
Hacer click aqui y pulsar "Ejecutar" en la ventana que aparece, para que INMEDIATAMENTE se descargue y ejecute el programa de ayuda. Luego siga las instrucciones que le vaya dando la persona que le da soporte.
Si desea conocer con detalle los pasos que está previsto que sucedan, puede Hacer click aquí para verlos.
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